Frequently Asked Questions
Bagaimana mau ikutan jadi reseller
1.Minimum pembelian :
Regular item : Min 3 seri per album – tidak boleh mix album
Pre Order : Min 3 seri per album – tidak boleh mix album
Minipink Collection : Min 3 seri per album – tidak boleh mix album
Ready stock : min 2 seri – BOLEH mix album
2.Pemesanan Regular Item, Pre Order dan Minipink Collection, harap DEPOSIT 30% dari total invoice (jumlah harap dihitung sendiri)
Pemesanan Ready Stock harap membayar LUNAS sesuai invoice. Ongkos kirim akan ditagih terpisah tergantung berat/kurir yang dipilih/kota.
3.MAXIMUM melakukan DP/Pembayaran adalah 3x24 jam setelah buka invoice, lewat dari itu, orderan akan otomatis hilang dari system.
4.Setelah membayar Deposit atau Pelunasan, harap CONFIRM BAYAR melalui website, tidak confirm bayar berarti orderan anda TIDAK TERPROSES.
5.Orderan akan kami approve setiap hari kecuali hari libur, harap SABAR
6.Sebutkan code invoice dalam melakukan transfer untuk memudahkan kami mengecek mutasi
Bagaimana cara melihat harga di website
Melakukan pendaftaran terlebih dahulu, setelah sukses pendaftaran, akan otomatis bisa melihat harga
Apakah semua barang di minipink preorder tidak ada stock?
Sebagian besar barang yang kami tampilkan di website memang yang preorder, untuk ready stock, customer dapat bertanya kepada CS kami atau customer bisa datang langsung ke kantor kami untuk pembelian stock.
Berapa lama barang akan sampai ke Indonesia?
Barang akan sampai ke Indonesia 30-60 hari dari tanggal tutup PO.
Kedatangan bisa terlambat apabila ada keterlambatan dari pabrik atau sedang ada lampu merah di pelabuhan Indonesia.
Jika sedang lampu merah, keterlambatan bisa terjadi sampai 3-4 bulan.
Apakah ada discount khusus untuk pembelian terterntu?
Discount bisa di berikan untuk beberapa item (tidak semua) dan minimum pembelian 100 seri keatas. Besar discount yang di berikan harus bertanya kepada CS
Apakah semua barang pasti ada?
Tidak, Walaupun PO, terkadang stock sudah habis terjual oleh pabrik. Untuk mengetahui apakah barang pesenan customer semua lengkap atau ada yang OOS (out of stock) customer harus aktif bertanya kepada CS
Bagaimana kita mengetahui barang yang dipesan sudah tiba di Indonesia?
Kami akan mengumumkan barang yang tiba di headline news.
Kantor Jakarta kami akan menghubungi customer melalui telephone dan email.
Diharapkan customer pun aktif bertanya (tidak hanya menunggu untuk dihubungi) diharapkan customer bisa menghubungi kantor Jakarta apabila ada pesenan anda yang telah sampai.
Apakah harga sudah termasuk ongkir ke alamat?
Harga tercantum adalah harga sampai kantor Jakarta kami. TIDAK termasuk ongkir ke masing masing customer
Bagaimana mengenai jasa pengiriman lokal? Apakah bisa request?
Mengenai pengiriman lokal, kami menggunakan JNE atau Maxindo. Apabila ada request, selama courier yang diinginkan bisa mengambil barang di kantor kami, tidak ada masalah.
Apakah kami bisa mengambil barang sendiri?
Ya. Customer bisa ambil barang sendiri di kantor kami.
Untuk barang regular item, apakah itu barang ready stock?
Tidak. Regular item adalah pre-order juga tapi kami menjualnya selama sebulan penuh. Kami akan cut-off orderan setiap hari Rabu dan barang akan kami kirim ke Indonesia setiap hari Sabtu.
Barang akan tiba selama 1 bulan setelah barang jalan, bisa lebih apabil ada hambatan dari pabrik ataupun dari bea cukai
Apakah barang pesanan pasti datang selama 45-60 hari?
TIDAK. Keterlambatan terjadi karena produksi yang terlampat atau juga ekspedisi. Beberapa kali terakhir sering ada lampu merah, tidak hanya terjadi pada OS kami, tapi semua juga sama, jadi apabila sedang terkena lampu merah, pengirman akan terlambat bisa sampai berbulan-bulan.
Maksimum delay 3 bulan dari ETA yang di jadwalkan dan customer berhak untuk refund/cancel orderan. Diharapkan yang tidak sabar disarankan tidak membeli barang PO.
Apakah tiap kategori dapat di gabung?
Mohon untuk tidak menggabung orderan setiap kategori, apabila mau memesan dari beberapa kategori, diharapkan memesan 2 kali atau beberapa kali sesuai kategori yang diinginkan.
Apabila tergabung, maka akan kami reject
Harus contact siapa untuk order/pengiriman/tanya tanya?
Untuk penerimaan order : FANY
orderan semua harus melalui website
Untuk pertanyaan seputar produk : FANY/GEORGE/IIL
email: fuchiashop@gmail.com (FANY)
Untuk pelunasan dan pengiriman barang : DOLLY/IIL
email: george@indo.net.id
Bisa jelaskan setiap kategori di website
1. Regular Item Album di kategori ini akan close PO (cut off orderan) setiap hari Rabu, ETA 50-60 hari setelah cut off. 2. Pre Order Album di kategori ini semua ada Pre Order, customer memesan dan suplier kami akan memproduksi produk tersebut sesuai orderan yang di terima. Cut Off dan ETA akan tertera di judul album 3. Minipink Collection Album di kategori ini merupakan stock berjalan minipink, kami telah membeli produk tersebut dan sedan dalam perjalanan ke Indonesia (fast PO) Album akan kami buka selama persediaan masih ada. 4. Ready Stock Album di kategori ini adalah barang barang stock yang ada di kantor/gudang kami di Jakarta
Bagaimana bila barang terlambat
Kami menerima cancel order hanya bila barang terlambat 3 bulan dari ETA yang ditentukan (bukan dari tutup PO)
Bagaimana apabila ada double size dalam 1 seri
Double size bukan masalah dari kami, karena itu packing dari pabrik, kami tidak menerima tukar size.
Bagaimana apabila ada cacat barang
Kami menerima retur dalam waktu maximum 3 hari setelah customer menerima barang, diluar itu kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang
HARAP DIBACA
PARA CUSTOMER YANG ORDER MAKA SUDAH OTOMATIS MENYETUJUI SYARAT DAN PERATURAN DIATAS